Gestion complète relation client :
Vous êtes submergé par les messages de vos apprenants ?
Vous passez plus de temps en SAV qu’à créer du contenu ?
Je prends en charge votre relation client de A à Z pendant que vous vous concentrez sur votre expertise.
4 packs adaptés selon votre volume : du formateur débutant au leader avec 1000+ élèves.
PACK STARTER – « Vos premiers pas sereins »
0-300 élèves/mois | 280€/mois | 8h incluses
- Réponse à tous vos messages clients sous 12h
- Support pédagogique et gestion émotionnelle
- FAQ personnalisée créée dès la 2ème semaine
- 2 relances d’abandon par mois
- Rapport mensuel détaillé
PACK GROWTH – « L’accélérateur de croissance »
300-1000 élèves/mois | 450€/mois | 15h incluses
- Tout du Pack Starter +
- Modération communauté 3h/semaine
- Collecte active de témoignages
- Suivi satisfaction (NPS mensuel)
- Fidélisation post-formation
PACK EXPERT – « La machine à satisfaction »
1000+ élèves | 650€/mois | 25h incluses
- Tout du Pack Growth +
- Relances formations complémentaires (upsell)
- Médiation formateur-apprenant
PACK COACH – « L’accompagnement sur-mesure »
Coaching 1-to-1 | 380€/mois | 12h incluses coachez en individuel ?
- Gestion agenda et relances sessions
- Suivi inter-sessions personnalisé
- Gestion émotionnelle renforcée
- Collecte témoignages & recommandations LinkedIn
Crise technique, pic d’activité ou conflit communautaire ?
J’interviens sous 24h pour sauver votre réputation et gérer vos clients.
Tarif intervention : 45€/heure | Réponse sous 2h | Disponible 7j/7
🆘 SITUATIONS D’URGENCE « SOS FORMATEURS »
✨ “Dans ces situations critiques, une prise en charge réactive et structurée vous permet de rétablir rapidement la continuité de votre activité et de protéger votre expérience apprenant.”
🆘🔥 CRISES TECHNIQUES
🔹 Incident technique en cours, équipe en train de résoudre le problème.
🔹 Nous intervenons immédiatement pour rétablir l’accès et résoudre le blocage.
🆘 📈 PICS D’ACTIVITÉ
🔹 Charge exceptionnelle : nous traitons les messages prioritaires avec réactivité.
🔹 Pic d’activité en cours, la réponse reste rapide mais peut être légèrement différée.
🆘 👥 CRISES COMMUNAUTAIRES
🔹 Situation tendue dans la communauté : modération active en cours.
🔹 Nous gérons le conflit pour rétablir un climat constructif rapidement.
🆘 ⚡ URGENCES RELATIONNELLES
🔹 Client insatisfait ou situation sensible détectée : intervention prioritaire.
🔹 Urgence relationnelle : prise en charge immédiate pour apaiser la situation.
Découvrez comment j’opère !
Comment ça se passe concrètement ?
De l’appel découverte à la gestion quotidienne, découvrez le processus complet pour déléguer votre relation client en toute sérénité.
1
Première étape : Appel découverte gratuit (30 min)
On analyse ensemble votre situation : volume d’apprenants, temps passé en SAV,
outils utilisés. Je vous recommande le pack adapté et réponds à toutes vos questions.
2
Deuxième étape : Onboarding express (1-2 semaines)
Accès à vos outils, étude de votre formation, création de votre guide de réponse
personnalisé. Phase test supervisée avant la prise en charge totale.
3
Troisième étape : Gestion quotidienne sereine
Je réponds à vos apprenants sous 12h, modère votre communauté, collecte des témoignages.
Vous recevez un rapport mensuel complet. Vous gardez le contrôle 100%.
Prêt(e) à déléguer votre relation client ?
Réservez votre appel découverte gratuit de 30 minutes.
Aucun engagement, juste une conversation pour voir si on est faits pour travailler ensemble.